MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.
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